Sorbe Drink dünyası, içeriklerimiz, sipariş süreçleri ve teslimat detayları hakkında ihtiyacınız olan bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.
Sorbe Drink olarak tazelik önceliğimizdir. Hafta içi saat 14:00’e kadar tamamlanan siparişleriniz aynı gün, bu saatten sonraki siparişleriniz ise takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir. Kargo firmasına teslimatı yapılan paketler, mesafenize bağlı olarak genellikle 24-72 saat içerisinde adresinize ulaşır. Kampanya dönemlerinde oluşabilecek yoğunluklarda dahi, "maksimum 48 saatte kargolama" sözümüzü koruyoruz.
En çok özen gösterdiğimiz konu budur. Sorbe Drink şişeleri, darbe emici özelliği yüksek, özel üretim separatörlü çift oluklu karton kutularda taşınır. Her şişe, kutu içerisinde birbiriyle temas etmeyecek şekilde izole edilir. Taşıma standartlarının üzerindeki bu paketleme disiplinimiz sayesinde kırılma oranımız %0.1'in altındadır.
Hiç endişelenmeyin, Sorbe Drink güvencesindesiniz. Eğer paketinizde bir sızıntı veya hasar fark ederseniz, kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız süreci hızlandırır; ancak buna imkanınız olmazsa hasarlı şişenin fotoğrafını çekip 24 saat içinde WhatsApp destek hattımıza iletmeniz yeterlidir. Hasarlı ürünlerin telafisi, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, öncelikli kargo ile derhal tarafınıza gönderilir.
Gönderim maliyetlerimizi şeffaf tutuyoruz. Standart kargo ücretimiz, Türkiye'nin her yerine sabit bir bedel üzerinden yansıtılmaktadır. Ancak, bilinçli tüketimi desteklemek ve toplu alımlarda avantaj sağlamak adına web sitemizde 750TL ve üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo ücretini biz karşılıyoruz.
Siparişiniz kargoya verildiği an, sistemimizde kayıtlı olan cep telefonunuza SMS ve e-posta adresinize bir takip linki iletilir. Ayrıca, web sitemizdeki "Hesabım" paneline giriş yaparak "Siparişlerim" sekmesi üzerinden kargonuzun hangi şubede olduğunu ve tahmini teslimat zamanını canlı olarak izleyebilirsiniz.
Web sitemizde alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak için geniş ödeme seçenekleri sunuyoruz. Tüm bankaların kredi kartları ve banka kartları (Visa, Mastercard, Maestro, Troy) ile ödeme yapabilirsiniz.
Güvenliğiniz bizim için pazarlık konusu değildir. Sorbe Drink e-ticaret altyapısı 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan banka altyapısına şifreli olarak iletilir ve asla tarafımızca görüntülenemez veya saklanamaz. Tüm işlemleriniz zorunlu olarak "3D Secure" (SMS onaylı güvenli ödeme) katmanından geçer.
Gıda güvenliği ve lojistik operasyonlarımızın hızı gereği şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ancak kredi kartı veya havale seçeneklerimizle güvenli ve hızlı bir şekilde siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Sorbe Drink ürünlerinde rafine beyaz şeker, mısır şurubu (glikoz/fruktoz) veya yapay tatlandırıcılar (aspartam vb.) asla bulunmaz. Ürünlerimizi tatlandırmak için sadece meyvenin en saf hali olan doğal hurma suyunu kullanıyoruz. Bu, içeceğin meyvemsi karakterini güçlendirirken daha sağlıklı bir tüketim sunar.
Hayır. Sorbe Drink şişelerinin içinde ne görüyorsanız tamamen doğadan gelir. Hiçbir koruyucu kimyasal (Sodyum Benzoat vb.) kullanmıyoruz. Renklerimiz ise meyvelerin ve bitkilerin kendi pigmentleridir. Örneğin Reyhan şerbetimizin o eşsiz mor rengi, taze reyhan yapraklarının demleme usulüyle suya bıraktığı doğal özdür.
Kesinlikle normal, hatta bu bir "saflık kanıtı"dır. Biz toz karışım değil, gerçek bitki demlemesi yapıyoruz. Bitkilerin ve meyvelerin mikro parçacıkları zamanla dibe çökebilir. Tüketmeden önce şişeyi yavaşça ters-yüz ederek bu doğal özlerin tekrar dağılmasını sağlayabilirsiniz.
Steril üretim ve vakumlu cam şişeleme teknolojimiz sayesinde, ürünlerimiz kapağı açılmadığı sürece oda sıcaklığında, güneş görmeyen serin bir yerde 1 yıl boyunca tazeliğini korur. Ancak, en iyi lezzet deneyimi için buzdolabında muhafaza edilmesini ve soğuk tüketilmesini öneriyoruz.
Ürünlerimiz koruyucu içermediği için canlı bir yapıya sahiptir. Kapak açılıp hava ile temas ettikten sonra mutlaka buzdolabında saklanmalı ve doğallığını kaybetmemesi için 48 saat (2 gün) içerisinde tüketilmelidir.
Henüz "Kargoya Verildi" aşamasına geçmemiş olan tüm siparişlerinizi hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz. Bunun için "Hesabım" panelinden iptal talebi oluşturabilir veya 0850'li hattımızdan müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, kullandığınız ödeme yöntemine göre anında başlatılır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, gıda ürünlerinde cayma hakkı "ambalajın açılmamış ve mühürün bozulmamış" olması şartına bağlıdır. Eğer şişelerinizin kapak mühürü açılmadıysa ve ürünler tekrar satılabilir durumdaysa, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Eğer ürün kusurluysa veya yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir. Bunun dışındaki kişisel vazgeçme veya keyfi iade durumlarında, gıda güvenliği zincirinin korunması ve lojistik maliyetler nedeniyle iade kargo ücreti müşterilerimize aittir.
İade edilen ürünler depomuza ulaşıp, kapak mühürlerinin kontrolü yapıldıktan sonra ücret iadeniz aynı gün onaylanır. Bankanızın prosedürlerine bağlı olarak bu tutar kredi kartınıza 2-7 iş günü, banka kartınıza ise 7-14 iş günü içerisinde yansımaktadır. Taksitli alışverişlerin iadesi, banka kuralları gereği ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir.
Kapağı açılmış, mühürü bozulmuş, tadına bakılmış veya uygun saklama koşullarında tutulmadığı için bozulmuş gıda ürünlerinin iadesi, hijyen ve gıda güvenliği yönetmelikleri gereği kesinlikle kabul edilememektedir. Sorbe Drink olarak amacımız, her müşterimize her zaman en taze ve dokunulmamış ürünü ulaştırmaktır.
Evet, Sorbe Drink olarak Horeca (Otel, Restoran, Cafe) sektörüne özel çözümler sunuyoruz. İşletmenizin prestijini artıracak doğal içeceklerimizi menünüze eklemek için web sitemizdeki "B2B / Kurumsal Başvuru" formunu doldurmanız yeterlidir. Bölge bayilerimiz veya kurumsal ekibimiz size özel fiyat listesiyle dönüş yapacaktır.
Elbette. Kurumsal şirketlerin çalışanlarına veya partnerlerine göndereceği "sağlıklı hediye paketleri" ya da özel davet/lansman etkinlikleri için toplu alım imkanı sunuyoruz. Adetli alımlarda firmanıza özel teklifler almak için kurumsal@sorbe.com.tr adresine mesaj atabilirsiniz.
Kurumsal iş ortaklarımıza palet bazlı veya koli bazlı sevkiyat seçenekleri sunuyoruz. İstanbul ve çevresinde kendi dağıtım ağımızla, diğer illerde ise anlaşmalı lojistik firmalarımızla kapınıza kadar teslimat gerçekleştiriyoruz. Kurumsal panelimiz üzerinden stok takibi ve periyodik sipariş yönetimi yapabilirsiniz.
İşletmenizde Sorbe Drink deneyimini test etmek istemeniz bizi mutlu eder. Vergi levhası olan kurumsal işletmeler, numune talep formunu doldurarak tadım seti talebinde bulunabilirler. Uzman ekibimiz işletmenize en uygun ürün seçkisini belirlemek için sizinle irtibata geçecektir.
Düzenli çalışan kurumsal iş ortaklarımıza, belirli alım hacimlerine ulaştıklarında cari hesap yönetimi, çek veya vadeli ödeme seçenekleri gibi esneklikler sunulabilmektedir. İlk alımlarda ise güvenli online ödeme veya havale yöntemiyle süreç başlatılır.